経営理念
- お客さま第一
- 信頼される代理店
- 地域社会への貢献
経営ビジョン
1.東大阪エリアブランドNO.1の保険代理店（サービス品質・組織体制・ブランド）
①サービス品質
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている
②組織体制
・体制整備、人材育成制度・働きやすい環境が整備されている
③社会への貢献
・持続可能な開発目標（SDGs）など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上、当社の存在価値（ブランド力）が向上している
2.PAミドルグレード認定
・事業規模拡大
3.事業規模
①営業成績：損保3億円・HL4,000万円・DL300万円
②売上：損保6,000万円・生保1650万円
③人員：8名（営業部門5名・業務部門3名）
④生産性：1,020万円
基本方針
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
- 当社業務がお客さまに満足いただけてるか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
- 当社はお客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
- 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家へのネットワークを提供することで安心をお届けします。
- 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
- 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等を分かりやすく案内します。
- 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
- 当社は、事故対応のプロとして迅速な事故の解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。
- 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
- 当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
